Tham khảo

Điều khoản sử dụng CK01 TV

Chúng tôi đặt ra điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập bàn chơi trực tiếp và rút tiền về ví.

Tài khoản cá nhânThanh toán minh bạchQuy trình xác minhKhu vực được phép
CK01 TV Điều khoản sử dụng CK01 TV
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh đến quyền đóng tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp, email hoặc hotline. Chúng tôi ghi lại mọi trao đổi để đảm bảo bạn luôn có bằng chứng khi cần tra cứu sau này.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc quy trình xác minh, nhận câu trả lời trong vài phút. Đội ngũ hỗ trợ sẽ dẫn link đến mục điều khoản cụ thể nếu bạn cần đọc thêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về tài khoản, quyền đóng tài khoản hoặc tranh chấp số dư đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi trả lời trong ngày làm việc với trích dẫn điều khoản liên quan và hướng dẫn từng bước nếu cần xác minh thêm.

Hotline tiếng Việt

Gọi vào số hotline khi bạn cần giải thích trực tiếp về điều khoản thanh toán hoặc quy trình rút tiền. Nhân viên sẽ kiểm tra tài khoản của bạn và đưa ra hướng giải quyết cụ thể dựa trên hồ sơ hệ thống.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân — số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP — để xác minh danh tính và ngăn chặn tài khoản giả mạo. Dữ liệu này được mã hóa trên máy chủ và chỉ nhân viên bảo mật có quyền truy cập khi cần giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận danh tính đầy đủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian bạn dùng nền tảng, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, khu vực bàn chơi bạn hay truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS để xác nhận đó là bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch, xem thông tin cá nhân đã lưu, sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email, và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Những câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quyền của bạn khi dùng CK01 TV. Nếu câu trả lời không đủ rõ, liên hệ chat trực tiếp để được giải thích chi tiết hơn.

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản dùng cùng số điện thoại hoặc cùng thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư theo điều khoản.

Lần rút tiền đầu tiên hoặc khi bạn yêu cầu rút số tiền lớn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để xác nhận. Sau khi xác minh xong, các lần rút sau diễn ra nhanh hơn mà không cần gửi lại giấy tờ.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu bạn không còn dùng số điện thoại cũ, liên hệ hỗ trợ với ảnh giấy tờ để xác minh.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn, rút số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký, và xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc trừ hồ sơ cần giữ theo pháp luật.

Liên hệ ngay với chat trực tiếp hoặc hotline, cung cấp chi tiết giao dịch bạn không thực hiện. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư, kiểm tra hồ sơ hệ thống, và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cũng như bật xác minh hai bước.

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập từ khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ khả dụng ở mọi tỉnh thành; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.